Customer Operations Manager (m/w/d)

Die Carl Remigius Fresenius Education Group ist eines der größten privaten und unabhängigen Bildungsunternehmen in Deutschland. Zur Gruppe gehören 18 Marken aus den Bereichen (Berufs-) Fachschule, Hochschule und Weiterbildung im In- und Ausland.

Die Wurzeln der Carl Remigius Fresenius Education gehen bis 1848 zurück. In diesem Jahr gründete Carl Remigius Fresenius in Wiesbaden sein „Chemisches Laboratorium mit Ausbildungslabor“, aus dem später die heutige Hochschule Fresenius hervorging.

Bildung ist Teamwork: Rund 2.500 Mitarbeitende aus Lehre, Wissenschaft und Verwaltung setzen sich gemeinsam für den Bildungserfolg mehrerer Zehntausend Schüler:innen, Studierenden und Fortbildungsteilnehmer:innen ein. Sie bilden die Grundlage der Erfolgsgeschichte, die 1848 begann und bis heute andauert.

• Betreuung und Weiterentwicklung der Plattform StudyPlus als zentrale Plattform für Zusatzangebote für Studierende
• Koordination und Kommunikation von Angeboten, Aktionen und neuen Funktionen auf der Plattform
• Entwicklung und Umsetzung von Maßnahmen zur Steigerung der Sichtbarkeit, Reichweite und Nutzung der StudyPlus Angebote bei Studierenden
• Zentrale Ansprechperson für Studierende, Mitarbeitende und externe Partner bei allen plattformbezogenen Themen
• Zusammenarbeit mit internen Fachbereichen sowie externen Dienstleistern zur Umsetzung neuer Anforderungen und Maßnahmen
• Analyse von Nutzungsfeedback sowie Ableitung und Begleitung konkreter Verbesserungen
• Unterstützung bei der Optimierung digitaler Prozesse und der Nutzererfahrung
• Mitwirkung bei der Qualitätssicherung und organisatorischen Betreuung der Plattform

• Erfahrung im Projekt-, Prozess- oder Plattformmanagement, idealerweise im digitalen oder bildungsnahen Umfeld
• Interesse an digitalen Tools und Plattformen sowie organisatorischen Abläufen
• Kommunikationsstärke und Freude an der Zusammenarbeit mit unterschiedlichen Zielgruppen
• Fähigkeit, Themen strukturiert zu koordinieren und eigenständig voranzutreiben
• Kreativität und Gespür für zielgruppenorientierte Kommunikation und Vermarktung
• Strukturierte, selbstständige und lösungsorientierte Arbeitsweise
• Serviceorientiertes Mindset und Freude an der Arbeit mit Studierenden und internen Stakeholdern

• Ein abwechslungsreiches Aufgabengebiet mit viel Gestaltungspotenzial in einem sinnstiftenden Umfeld
• Einen sicheren Arbeitsplatz in einem zukunftsorientierten, sehr erfolgreichen, dynamischen Unternehmen
• Das Angebot sich kostenlos berufsbegleitend innerhalb der Gruppe weiterzubilden, wie z.B. durch ein Bachelor- oder Masterstudium
• Kollegiale Unterstützungskultur, offenes Betriebsklima, Austausch auf Augenhöhe und Förderung des Teamzusammenhalts z.B. durch Mitarbeiterevents und flache Hierarchien
• Nachhaltiger leben – wie z.B. mit unserem Bike-Leasing
• Arbeitgeberfinanziertes Deutschlandticket
• Unterstützung bei der Vereinbarkeit von Beruf und Privatleben
  • Homeoffice in Form von Mobile Working
  • 30 Tage Urlaub + 2 geschenkte Tage
• Betriebliche Gesundheitsförderung, z.B. Kooperationen mit Fitnesskooperationspartnern
• Vergünstigte Angebote sowie vielfältige Zusatzleistungen, z.B. betriebliche Altersvorsorge, vermögenswirksame Leistungen und Corporate Benefits