Mitarbeiter Studierendenservice (m/w/d)

Die Carl Remigius Fresenius Education Group ist eines der größten privaten und unabhängigen Bildungsunternehmen in Deutschland. Zur Gruppe gehören 18 Marken aus den Bereichen (Berufs-) Fachschule, Hochschule und Weiterbildung im In- und Ausland.

Die Wurzeln der Carl Remigius Fresenius Education gehen bis 1848 zurück. In diesem Jahr gründete Carl Remigius Fresenius in Wiesbaden sein „Chemisches Laboratorium mit Ausbildungslabor“, aus dem später die heutige Hochschule Fresenius hervorging.

Bildung ist Teamwork: Rund 2.500 Mitarbeitende aus Lehre, Wissenschaft und Verwaltung setzen sich gemeinsam für den Bildungserfolg mehrerer Zehntausend Schüler:innen, Studierenden und Fortbildungsteilnehmer:innen ein. Sie bilden die Grundlage der Erfolgsgeschichte, die 1848 begann und bis heute andauert.

Beratung und Beantwortung Fragen Interessent*innen/ Bewerber*innen 

• Reflexionen, weiterleiten an akadem. Leitung 
• Übersicht für akadem. Leitung erstellen, tlw. Reflexionen nachverfolgen & neu anfordern
• Anlegen der Dozent*innen im ehvp
• Zuordnen der Dozierenden zu den Modulen
• Fragebögen an externe Lehrbeauftrage senden
• Lehraufträge erstellen, Honorarverträge versenden, Eingang prüfen
• Honorarabrechnungen auf sachl. Richtigkeit prüfen, Freigabe anfordern, an Buchhaltung weiterleiten 

Abstimmung mit akadem. Leitung / Fachleitung)

• Einpflegen der Semesterplanung in ehvp, bei Online-Lehre Links bei den Dozierenden anfordern und im ehvp einpflegen
• Unterlagen für die Studierenden erstellen, Imma-Einladungen - Abstimmung mit akadem. Leitung /Fachleitung, Einladungen versenden, Zugänge versenden, Studienbescheinigungen erstellen, u. Vorbehalt-Status prüfen und ggf. nachfragen

• Umsetzen der TN*innen in neues Semester, Rückmeldung der Studierenden prüfen, Fragen und sonstige, Belange beantworten & klären
• Umsatzerfassung und Meldung an Buchhaltung, ggf. Umsatzkorrekturen erfassen, Unstimmigkeiten klären
• Listen für die Studienzentren erstellen
• usw.

Kontaktperson/Schnittstellen

• Vertrieb
• HR-Abteilung
• Rollen-Rechte-Team
• Prüfungsamt
• Ehvp
• Buchhaltung
• zentrale LBO
• zentraler Study-Service

• Kaufm. Erfahrungen idealerweise in der Hochschulorganisation
• Stark ausgeprägte Service- sowie Kundenorientierung
• Verantwortungsbewusstsein für übertragene Aufgaben
• Offenheit für neue Strukturen
• Fachkenntnisse in wesentlichen Feldern der Tätigkeit
• Sehr gute MS Office-Kenntnisse
• IT-Affinität
• Lösungsorientierung
• Teamfähigkeit
• Lernorientierung:
• Aktive Teilnahme an internen Schulungen zur persönlichen Weiterentwicklung. 
• Ergebnisorientierung:
• Empathie und Sensibilität im Umgang mit Kunden, insbesondere bei schwierigen Anfragen - zur Erhöhung der Kundenzufriedenheit und Kundenbindung
• Kreativität und Innovation
• Fähigkeit, mehrere Aufgaben gleichzeitig zu koordinieren und Fristen zu überwachen
• Flexibilität bei der Anpassung an neue Herausforderungen und sich ändernde Anforderungen
• Teamwork & Netzwerk:
• Bereitschaft zur Zusammenarbeit mit Kolleg*innen und verschiedenen Hochschulabteilungen
• Offene Kommunikation und aktiver Austausch von Informationen
• Analyse & Problemlösung:
• Fähigkeit, Herausforderungen selbstständig zu erkennen und Lösungen zu entwickeln
• Kreativer Umgang mit administrativen und organisatorischen Fragestellungen
• Kundenorientierung:
• Ausgeprägte Serviceorientierung mit dem Ziel, den Kunden den bestmöglichen Service zu bieten,
• Freundliches und professionelles Auftreten gegenüber den Kunden.

• Ein abwechslungsreiches Aufgabengebiet mit viel Gestaltungspotenzial in einem sinnstiftenden Umfeld
• Einen sicheren Arbeitsplatz in einem zukunftsorientierten, sehr erfolgreichen, dynamischen Unternehmen
• Das Angebot sich kostenlos berufsbegleitend innerhalb der Gruppe weiterzubilden, wie z.B. durch ein Bachelor- oder Masterstudium
• Kollegiale Unterstützungskultur, offenes Betriebsklima, Austausch auf Augenhöhe und Förderung des Teamzusammenhalts z.B. durch Mitarbeiterevents und flache Hierarchien
• Nachhaltiger leben – wie z.B. mit unserem Bike-Leasing
• Arbeitgeberfinanziertes Deutschlandticket
• Unterstützung bei der Vereinbarkeit von Beruf und Privatleben
  • Homeoffice in Form von Mobile Working
  • Familienservice
  • 30 Tage Urlaub + 2 geschenkte Tage
• Betriebliche Gesundheitsförderung, z.B. Kooperationen mit Fitnesskooperationspartnern
• Vergünstigte Angebote sowie vielfältige Zusatzleistungen, z.B. betriebliche Altersvorsorge, vermögenswirksame Leistungen und Corporate Benefits