Mitarbeiter im Customer Experience Team Düsseldorf (m/w/d)

Die Carl Remigius Fresenius Education Group ist eines der größten privaten und unabhängigen Bildungsunternehmen in Deutschland. Zur Gruppe gehören 18 Marken aus den Bereichen (Berufs-) Fachschule, Hochschule und Weiterbildung im In- und Ausland.

Die Wurzeln der Carl Remigius Fresenius Education gehen bis 1848 zurück. In diesem Jahr gründete Carl Remigius Fresenius in Wiesbaden sein „Chemisches Laboratorium mit Ausbildungslabor“, aus dem später die heutige Hochschule Fresenius hervorging.

Bildung ist Teamwork: Rund 2.500 Mitarbeitende aus Lehre, Wissenschaft und Verwaltung setzen sich gemeinsam für den Bildungserfolg mehrerer Zehntausend Schüler:innen, Studierenden und Fortbildungsteilnehmer:innen ein. Sie bilden die Grundlage der Erfolgsgeschichte, die 1848 begann und bis heute andauert.

• Planung, Koordinierung und Durchführung von Aktivitäten auf dem Campus und in der Region (z.B. Campus-Touren, Messen, Schulen, Schnuppertage, Workshops), um Leads zu gewinnen und deren Conversion zu Studierende zu unterstützen und Widerrufe zu verringern durch Kundenbindungsaktivitäten.
• Kontakte mit Schulen herstellen und pflegen.
• Weiterleitung der Leads die aus den Aktivitäten entstehen, an das PreSales oder Conversion Team.
• Unterstützung von anderen Aktivitäten auf dem Campus (z.B. Exmatrikulation-Feier, Immatrikulation-Woche, AStA-Festen)
• Aufbau und Führung eines Teams von Studierendenbotschaftern.
• Sicherstellung optimaler Konditionen für Veranstaltungsumsetzung (externen Dienstleistern, Catering, decoration, Merchandising)

• Enge Zusammenarbeit und Abstimmung mit:
  • Zentrales PreSales und Conversion-Teams
  • Mitarbeiter:innen & Professor:innen am Standort
  • Zusatzangebote & Services
  • Horizontaler Austausch mit weiteren Customer Experience-Kolleg:innen
  
  

• Abgeschlossene Ausbildung oder abgeschlossenes Hochschulstudium
• Erfahrungen im Bereich Vertrieb, Marketing, Events, Service Management idealerweise im (Hoch)-Schulkontext

• Ergebnisorientierung: Sie arbeiten zielgerichtet und mit hoher Leistungsbereitschaft. Es motiviert Sie, gesteckte Ziele zu erreichen und idealerweise zu übertreffen.

• Kundenorientierung: Sie erkennen und verstehen die Bedürfnisse unserer Kundinnen und Kunden und handeln stets lösungsorientiert, um deren Zufriedenheit und langfristige Bindung sicherzustellen.

• Teamfähigkeit & bereichsübergreifende Zusammenarbeit: Sie arbeiten gerne im Team und über Abteilungsgrenzen hinweg. Sie teilen aktiv Wissen und Informationen und tragen zu einem positiven Miteinander bei.

• Analytisches Denken & Problemlösungskompetenz: Sie analysieren komplexe Sachverhalte strukturiert, erkennen Ursachen und entwickeln praxisnahe, realistische Lösungsvorschläge.

• Kreativität & Innovationsfreude: Sie denken über bestehende Muster hinaus, bringen neue Ideen ein und hinterfragen etablierte Ansätze konstruktiv.

• Lernbereitschaft & Weiterentwicklungswille: Sie sind offen für neue Erfahrungen, nutzen aktiv Lernmöglichkeiten und reflektieren sowohl Erfolge als auch Herausforderungen zur eigenen Weiterentwicklung.

• Ein abwechslungsreiches Aufgabengebiet mit viel Gestaltungspotenzial in einem sinnstiftenden Umfeld
• Einen sicheren Arbeitsplatz in einem zukunftsorientierten, sehr erfolgreichen, dynamischen Unternehmen
• Das Angebot sich kostenlos berufsbegleitend innerhalb der Gruppe weiterzubilden, wie z.B. durch ein Bachelor- oder Masterstudium
• Kollegiale Unterstützungskultur, offenes Betriebsklima, Austausch auf Augenhöhe und Förderung des Teamzusammenhalts z.B. durch Mitarbeiterevents und flache Hierarchien
• Nachhaltiger leben – wie z.B. mit unserem Bike-Leasing
• Arbeitgeberfinanziertes Deutschlandticket
• Unterstützung bei der Vereinbarkeit von Beruf und Privatleben
  • Homeoffice in Form von Mobile Working
  • Familienservice
  • 30 Tage Urlaub + 2 geschenkte Tage
• Betriebliche Gesundheitsförderung, z.B. Kooperationen mit Fitnesskooperationspartnern
• Vergünstigte Angebote sowie vielfältige Zusatzleistungen, z.B. betriebliche Altersvorsorge, vermögenswirksame Leistungen und Corporate Benefits